İade Politikası

İade Politikası

CozyGlowStore’de alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.

Eğer satın aldığınız üründen tamamen memnun değilseniz, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!

İadeler

• İade politikamız 14 gün sürer. Ürünü aldığınız tarihten itibaren 14 gün geçmişse, ne yazık ki iade veya değişim teklif edemeyiz.

• İade için uygun olabilmeniz için ürün(ler)inizin kullanılmamış, aldığınız şekilde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Ürününüzü bize göndermek için lütfen tarafımızca sağlanan adrese orijinal ambalajında geri göndermelisiniz. Lütfen satın almanızı üreten firmaya geri göndermeyin.

Tüm İade İşlemi soruları için lütfen info@cozyglowstore.com adresine e-posta gönderin.

Sipariş Değişiklikleri ve İptali

Satın aldığınızda, size 24 saat süre veriyoruz, bu süre içinde iptal veya değişiklik yapabilirsiniz (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu sürenin ötesinde, siparişiniz zaten işlenmiş ve gönderilmeye hazırlanıyor olacaktır, bu nedenle 24 saatten sonra sipariş değişiklikleri veya iptaller yapılamaz.

Hasarlı/Eksik Ürünler

Eğer siparişiniz bir nedenle hasar görmüş veya eksik ürün içeriyorsa, size bir an önce değiştirme sağlamaktan mutluluk duyarız. Lütfen Hasarlı/Eksik Ürün Talebi için destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderirken, konu başlığına "Hasarlı/Eksik Ürün Talebi" yazmayı unutmayın, böylece bu durumu en kısa sürede halledebiliriz!

Örnek Senaryolar

"Takip bilgilerim teslim edildi diyor, ancak henüz almadım." Eğer posta ve kargo taşıyıcısı ile belirli bir tarih, saat ve konumda teslim edildiği doğrulandıysa, biz teslimat sonrası kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.

Eğer kargo taşıyıcımız veya postane ürünün teslim edildiğini onaylayamazsa, bize ulaşmalısınız ve durumu bildirmelisiniz, ardından size başka bir ürün gönderme veya iade düzenlemelerini yapacağız.

Eğer paket alıcı tarafından sağlanan tam olarak aynı adrese teslim edildiyse ve yanlışlıkla girilen bir adresse ise, bu hatadan dolayı sorumlu tutulamayız. Ancak her zaman müşterilerimize özen göstermeyi severiz, bu hatanın sizden kaynaklandığı durumda sizinle çalışarak ürünü indirimli bir fiyatla almanızı sağlamak isteriz! Ancak bu müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu nedenle ödeme yapmadan önce bilgilerinizi kontrol etmeyi unutmayın. Adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, LÜTFEN HEMEN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN böylece siparişi işleme koymadan önce düzeltebiliriz.

Herhangi bir zamanda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, çevrimiçi mağazaların sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetlerinden birini sunuyoruz! Ayrıca, profesyonellik ve hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz, 7/24 e-posta desteğimizle!

İadeler

Ürün(ler)inizi yukarıda belirtilen durum ve şekilde aldığımızda, iadenizi hemen işleme koyacak ve size o zaman bildireceğiz. İadenizi yapmak için kullandığınız ödeme yöntemine yalnızca bir iade başlatacağız. Kredi işlendikten sonra, kartınızın yayıncısının politikalarına bağlı olarak ödeme hesabınıza genellikle 5-10 gün içinde yansıyacaktır.

Kargo

Ürününüzü iade için kendi kargo masraflarınızı ödemeniz gerekecektir. Kargo masrafları iade edilemez. Bir iade alırsanız, iade kargo masrafı iadenizden düşülecektir. Eğer ürünü ücretsiz kargo kampanyasıyla satın aldıysanız, yine de ürün üzerinde gerekli kargo masrafını karşılamanız gerekecektir.

İndirimli Ürünler

Sadece düzenli fiyatlandırılmış ürünler iade edilebilir, maalesef indirimli ürünler iade veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen bize Store Email adresinden ulaşın.